Правила Возврата

ГАРАНТИЙНОЕ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

1. Вы обращаетесь в течение 14 дней после покупки товара при наступлении гарантийного случая:

мед.техника – возврату не подлежит, передается вами самостоятельно или через офис нашей компании в сервисный центр на замену или ремонт (постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 медицинская техника (приборы и аппаратура медицинская) возврату и обмену не подлежит).
другая техника – производится обмен на другой прибор или возврат денег.

2. Вы обращаетесь в гарантийный период:

мед. и другая техника – передается вами самостоятельно или через офис нашей компании в сервисный центр на замену или ремонт, производится обмен на другой прибор или возврат денег.

Условия возврата товара.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, если товар был приобретен дистанционно, или вернуть товар в течение 14 дней, если товар был приобретен в ООО «МТпро» непосредственно.

Для возврата товара вам необходимо ознакомиться с настоящими Правилами и заполнить заявление на возврат товара. В заявлении необходимо указать ваши банковские реквизиты для перечисления суммы за возвращенный товар.

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, товарно-транспортная накладная).

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления , однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

2. Обмену не подлежат товары надлежащего качества имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

Не подлежит обмену и возврату товар с измененными потребительскими свойствами.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

3. Возврат товара надлежащего качества возможен двумя способами:

доставка товара непосредственно на склад Продавца.
вывоз товара (доставка) транспортом Продавца. В случае возврата товара транспортом Продавца оплата такой доставки (возврата) производится за счет Покупателя. В этом случае возврат денежных средств за товар производится за вычетом стоимости услуг Продавца по вывозу товара.

В заявлении на возврат товара ненадлежащего качества просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, к заявлению должен быть приложен акт о результатах приемки продукции совместно с представителем Продавца;

Приложите документы, подтверждающие приемку и оплату товара.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, подтверждающий полномочия представителя организации-Покупатели и документ, удостоверяющий личность получателя заказа.

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате товара или в течение 10 дней с момента приема отказа покупателя от приемки товара (отказа от заключения договора купли-продажи в случае невозможности обмена).
Возврат денежных средств производится на реквизиты, указанные в заявлении. По заявлению Покупателя возврат может быть произведен наличными денежными средствами из кассы продавца. Днем возврата денежных средств считается день списания денежных средств за товар со счета Продавца или выдача их из кассы Продавца.
Денежные средства при дистанционном способе продажи товара могут быть возвращены тем же способом, которым производилась оплата заказа. Исключение составляют заказы, оплаченные через электронные кошельки. Возврат денежных средств за такие заказы производится в индивидуальном порядке, для чего необходимо обратиться с запросом в службу работы с клиентами.